Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site qalia.io est :

QALIA SAS
Siège social : [adresse à compléter]
Contact DPO : dpo@qalia.io

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la plateforme QALIA, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
• Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, configurations d'agents IA, historiques de conversations
• Données de facturation : informations nécessaires au paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et accès à la plateforme
• Fourniture et amélioration de nos services d'IA
• Communication relative à votre compte (notifications, mises à jour)
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de connexion : 12 mois conformément à la réglementation
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Les membres habilités de l'équipe QALIA
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, analytics) dans le cadre strict de leurs missions
• Les autorités compétentes, sur demande et dans le cadre des obligations légales

QALIA ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. En cas de transfert de données hors de l'Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Sécurité des données

QALIA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Contrôle d'accès strict aux données
• Surveillance et journalisation des accès
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@qalia.io. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site qalia.io utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

10. Traitement des données par l'IA

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme QALIA, vos données métier peuvent être traitées par nos systèmes d'intelligence artificielle. Ce traitement s'effectue dans le respect des principes suivants :

• Les données sont traitées uniquement pour fournir le service demandé
• Aucune donnée utilisateur n'est utilisée pour entraîner nos modèles sans consentement explicite
• Vous gardez le contrôle total sur les données que vous soumettez à la plateforme
• Les données peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande

11. Modification de la politique

QALIA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme.